Os nossos produtos em geral possuem garantia de 12 meses a partir da data da compra contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o, compreendendo 90 dias de garantia legal e mais 9 meses de garantia contratual. Especificamente para as pe\u00e7as vendidas em promo\u00e7\u00e3o (tamb\u00e9m apresentadas como “sale”) a garantia \u00e9 de 90 dias.<\/p>\n\n\n\n
A garantia cobre o processo de banho, a crava\u00e7\u00e3o de pedras, fechos e amarra\u00e7\u00f5es, desde que n\u00e3o seja constatado mau uso e que todas as partes do produto sejam retornadas para n\u00f3s. Exemplo de casos n\u00e3o cobertos pela garantia:<\/p>\n\n\n\n
Para as pe\u00e7as confeccionadas com pedras naturais, por se tratar de fabrica\u00e7\u00e3o individualizada e de pedras n\u00e3o padronizadas, uma vez que as mesmas arrebentem, s\u00f3 ter\u00e1 conserto se n\u00e3o houver perda de qualquer pedra, caso contr\u00e1rio, perder\u00e1 a garantia.<\/p>\n\n\n\n
Caso ocorra perda parcial ou total do banho em virtude do desgaste natural, aplica-se normalmente a garantia de 12 meses e as pe\u00e7as podem ser enviadas para conserto.<\/p>\n\n\n\n
Inicialmente, o cliente dever\u00e1 entrar em contato com a Fl\u00e1 Cunha Semijoias para confirmar a aplicabilidade da garantia e alinhar o procedimento. <\/p>\n\n\n\n
Caso aplic\u00e1vel, o produto danificado dever\u00e1 ser entregue pessoalmente ou enviadas ao nosso escrit\u00f3rio por meio de PAC ou SEDEX para o endere\u00e7o de nossa loja:<\/p>\n\n\n\n
A\/C Fl\u00e1 Cunha Semijoias
Rua Jaime Sequier, 1000
Parque Taquaral
Campinas \u2013 SP
13087-140<\/pre>\n\n\n\nO produto dever\u00e1 ser entregue em sua totalidade (sem pe\u00e7as, partes ou pedras faltando) para n\u00e3o inviabilizar o conserto e, por consequ\u00eancia, anular a garantia.<\/p>\n\n\n\n
As pe\u00e7as ser\u00e3o enviadas pela Fl\u00e1 Cunha Semijoias para o fornecedor\/fabricante que analisar\u00e1 o defeito da pe\u00e7a e poder\u00e1, com base nestes termos, acatar ou negar o acionamento da garantia. Caso seja acatada, o fornecedor\/fabricante poder\u00e1, a seu livre crit\u00e9rio, consertar a pe\u00e7a ou a substituir por outra semelhante. Em casos em que nenhuma destas alternativas sejam vi\u00e1veis, a Fl\u00e1 Cunha Semijoias ir\u00e1 reembolsar o valor pago pelo produto.<\/p>\n\n\n\n
A devolu\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a ser\u00e1 feita pelo mesmo meio em que ela foi originalmente comprada: entregue em m\u00e3os em nossa loja ou via transportadora\/Correios em caso de compra feita pela nossa loja virtual.<\/p>\n\n\n\n
Prazos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Pedimos um prazo de at\u00e9 90 dias contados a partir da data em que a pe\u00e7a for entregue \u00e0 n\u00f3s, independente do meio pelo qual a mesma foi enviada.<\/p>\n\n\n\n
Despesas e Frete<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
As despesas com o envio e retirada da pe\u00e7a em nossa loja ser\u00e3o pagas pelo pr\u00f3prio cliente.<\/p>\n\n\n\n
No caso de pe\u00e7as compradas pela loja virtual, as despesas para o retorno dos produtos consertados ser\u00e3o custeados pela Fl\u00e1 Cunha Semijoias.<\/p>\n\n\n\n
Demais Termos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n